Ressources autour de la Médiation en santé

Cet espace de ressources documentaires a été créé à l'occasion de notre colloque sur la Médiation en santé, co-organisé avec la Ville de Marseille et le Conseil communal en santé, avec le soutien de l'ARS Paca. Il s'est tenu sur 2 jours, le 22 juin et le 20 novembre 2023, à Marseille. 

La Médiation en santé : aller vers & faire avec

Ressources sur la Médiation en santé

✅Sélection d'outils d'animation et sites web utiles pour la Médiation en santé 

✅Fiches pratiques sur l'accompagnement numérique dans la médiation en santé 

La médiation au service de la santé et du médico-social, EVIN Claude, EHESP, 2022, 153 p.

Cet ouvrage a pour finalité de sensibiliser les professionnels du médico-social à la démarche de médiation. Selon l'auteur, la médiation ne peut être réduite à une technique de gestion des conflits. Elle peut jouer aussi un rôle de prévention des litiges ou des conflits. Elle permet de recréer du lien social, de réparer ce lien qui peut avoir été rompu dans un moment de désaccord ou qui peut avoir du mal à exister compte tenu de différences sociales ou culturelles. C’est un processus qui doit permettre aux personnes de se construire, de rester actrices de la gestion de leur conflit, de leurs relations sociales, de confirmer leur autonomie de décision. L'ouvrage propose des règles et des bonnes pratiques, afin que les responsables et les professionnels des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux puissent la mettre en oeuvre. L'ouvrage s'adresse également à toute personne souhaitant développer ses compétences à la médiation et à la négociation.

Les représentations en médiation interculturelle. Cas des travailleurs sociaux français et québécois, CHENAUD Elsa, L'Harmattan, 2022, 295 p.

Cette thèse en psychologie sociale présente les résultats d'une étude sur les représentations des médiateurs familiaux français et québécois intervenant en contexte interculturel. Après avoir définis les représentations des médiateurs et les politiques d'immigration, l'ouvrage propose une analyse de la trajectoire de la médiation familiale en France et au Québec. Il introduit la question de la spécificité de la médiation interculturelle et analyse les prises de position des médiateurs, experts et collaborateurs sur les représentations qui interfèrent dans leurs interventions dans ce contexte interculturel. 

Outils et pratiques de la médiation. Dénouer et prévenir les conflits dans et "hors le murs", GAVA Marie-José, CHAVANIS Jean-Luc, InterEditions, 2019-04-01, 324 p.

Cet ouvrage présente la méthodologie, les techniques et les outils de base du médiateur. Il aborde les quatre formes de la médiation : curative, préventive, rénovatrice et créatrice. Principalement axé sur la médiation au travail, dans une approche systémique, il développe une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, du voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l'entreprise, etc.). Résolument concret, enrichi d'avis d'experts et de retours d'expérience, ce manuel pratique propose fiche mémo, carnet d'entraînement, guides d'entretien, conseils clés et deux jeux créatifs.

Médiation et santé. Un nouveau droit de l'homme, TRUELLE Jean-Luc, AZOUX-BACRIE Laurence, MERALLI-BALLOU MONNOT Shabname (et al.), Médias & Médiations, 2018, 265 p.

Cet ouvrage, rédigé par des médiateurs œuvrant principalement dans le secteur de la santé, apporte des connaissances, ouvre des pistes de réflexion pour l'action et illustre, par de nombreux exemples, la pertinence de la médiation inscrite dans l'esprit éthique qui préside à la conduite de toute activité médico-sociale. Il présente les particularités de la médiation dans la santé, explique le rôle et les missions du médiateur. Après avoir exposé le point de vue des professionnels de santé et la médiation en bioéthique, l'ouvrage présente la médiation dans le cas de discrimination et de harcèlement moral et sexuel. Enfin le dernier chapitre s'intéresse à la médiation au service de la santé, tant dans les pratiques qu'en tant qu'acteur de la santé.